Často kladené otázky (FAQ)
| Obecná informace | Registrace | Přihlášení | Podání žádosti | Prodloužení termínu půjčky | Splacení půjčky | Informace o statusu půjčky | Ztracení přihlašovacích údajů |
Co mám dělat, jestliže jsem přišel o přihlašovací data?
• Jestliže jste ztratil(a) uživatelské ID nebo heslo, zašlete nám z čísla Vašeho telefonu, které jste uvedl(a) při registraci do systému momentpujcka.cz SMS zprávu s textem HESLO (na číslo mob. telefonu +420 776 884450). Obdržíte od nás SMS zprávu s ID Uživatele a e-mailem Vám zašleme dočasné heslo.
• Jestliže bylo ztraceno telefonní číslo, přihlaste se do systému momentpujcka.cz s uvedením Vašeho uživatelského ID a hesla, poté klikněte na "Zóna uživatele MP" > "Nastavení SMS", zde můžete zadat nové telefonní číslo, označte jej jako hlavní a potvrďte provedení změny, přičemž zadáte svoje heslo.
• Jestliže byla ztracena e-mailová adresa, přihlaste se do systému momentpujcka.cz s uvedením Vašeho uživatelského ID a hesla, poté klikněte na " Zóna uživatele MP " > "Moje data", zde si můžete změnit e-mailovou adresu.
• Jestliže bylo ztraceno uživatelské ID a telefonní číslo, zopakujte platbu registračního poplatku ze svého osobního účtu a do účelu platby uveďte rodné číslo a nové telefonní číslo, na které Vám bude zasláno uživatelské ID.
• Jestliže bylo ztraceno heslo a e-mailové adresy, zopakujte platbu registračního poplatku ze svého osobního účtu a do účelu platby uveďte rodné číslo a novou e-mailovou adresu, na kterou Vám bude zasláno dočasné heslo.
• Jestliže bylo ztraceno telefonní číslo, přihlaste se do systému momentpujcka.cz s uvedením Vašeho uživatelského ID a hesla, poté klikněte na "Zóna uživatele MP" > "Nastavení SMS", zde můžete zadat nové telefonní číslo, označte jej jako hlavní a potvrďte provedení změny, přičemž zadáte svoje heslo.
• Jestliže byla ztracena e-mailová adresa, přihlaste se do systému momentpujcka.cz s uvedením Vašeho uživatelského ID a hesla, poté klikněte na " Zóna uživatele MP " > "Moje data", zde si můžete změnit e-mailovou adresu.
• Jestliže bylo ztraceno uživatelské ID a telefonní číslo, zopakujte platbu registračního poplatku ze svého osobního účtu a do účelu platby uveďte rodné číslo a nové telefonní číslo, na které Vám bude zasláno uživatelské ID.
• Jestliže bylo ztraceno heslo a e-mailové adresy, zopakujte platbu registračního poplatku ze svého osobního účtu a do účelu platby uveďte rodné číslo a novou e-mailovou adresu, na kterou Vám bude zasláno dočasné heslo.